Handelsbetingelser

Hvem du handler med

Hvad du kan købe

Pixelland Plus i 30 dage. Det, Plus giver, står på siden om Plus. Plus gælder i 30 dage fra købet. Det fornyes ikke automatisk, så du bliver aldrig trukket igen uden selv at købe. Køber du igen, mens du har Plus, lægges 30 dage oven i.
Mønter i pakker. Mønterne lægges på din profil. Købte mønter kan bruges til møbler, tøj og andet i hotellet, men ikke til spil i Arkaden og Casinoet.

Mønter, Plus og ting i spillet kan kun bruges i Pixelland. De kan ikke veksles til rigtige penge eller flyttes til en anden profil.

Priser

Alle priser er i danske kroner og med 25 % moms. Prisen står i Butikken og igen på betalingssiden, før du betaler. Der er ingen gebyrer oven i prisen.

Sådan foregår købet

Vælg Plus eller en møntpakke i Butikken.
Sæt flueben ved, at du accepterer handelsbetingelserne og vil have varen leveret med det samme (se fortrydelsesret nedenfor).
Du sendes til en sikker betalingsside hos vores betalingsudbyder Stripe. Her betaler du med kort eller en anden betalingsmåde, der vises på siden.
Når betalingen er gennemført, leverer vi varen med det samme, og du får en kvittering på mail.

Vi ser aldrig dit kortnummer. Det går direkte til Stripe. Pengene trækkes, når du gennemfører betalingen.

Fortrydelsesret

Plus og mønter er digitalt indhold, som leveres med det samme. Før du betaler, beder vi dig udtrykkeligt sige ja til, at varen leveres med det samme, og bekræfte, at du dermed mister din fortrydelsesret, når varen er leveret. Det står i forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13. Du kan ikke købe uden at sætte fluebenet, og bekræftelsen står også på din kvittering.

Afbryder du betalingen, før den er gennemført, bliver der ikke trukket penge, og du har ikke købt noget.

Kvittering og dine køb

Du får en kvittering på den e-mail, der står på din profil. Er du under 18, sender vi også kvitteringen til din forælder. Kvitteringen viser varen, prisen, momsen, datoen og et kvitteringsnummer. Vi gemmer oplysningerne om købet i 5 år, fordi bogføringsloven kræver det.

Køb fra børn og unge

I Pixelland Junior (6–12 år) kan der ikke købes noget.
Er du under 18, skal du have lov af en forælder, før du køber.
Forælderen kan i forælderlogin sætte en grænse for, hvor meget der må købes om måneden, eller slå køb helt fra.
Der kan ikke købes noget i iPhone-appen.

Hvis noget går galt

Har du betalt, men ikke fået det, du købte, så skriv til os med dit kvitteringsnummer. Så retter vi det, eller du får pengene tilbage. Bliver du trukket to gange for det samme, får du pengene tilbage for det ekstra træk.

Lukker vi din profil, fordi du har brudt hotelreglerne, får du ikke penge tilbage for Plus eller mønter, du allerede har fået. Lukker vi hele Pixelland, får du penge tilbage for de dage med Plus, du ikke har brugt.

Bliver en betaling refunderet eller trukket tilbage gennem din bank, fjerner vi det, købet gav, fx dagene med Plus.

Klager

Skriv til os først. Så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnet, på naevneneshus.dk.

Dine oplysninger

Hvordan vi behandler dine oplysninger, også ved køb, står i privatlivspolitikken. Stripe behandler betalingen som selvstændig dataansvarlig.

Gælder fra 22. oktober 2026. Vilkår for brug af Pixelland gælder også.

Spørgsmål og svar

Fornyes Plus automatisk?

Nej. Plus gælder i 30 dage fra købet og fornyes ikke af sig selv. Vil du have Plus igen, køber du det igen i Butikken.

Kan jeg fortryde et køb?

Plus og mønter leveres med det samme. Før du betaler, siger du ja til det og bekræfter, at du derfor ikke har fortrydelsesret, når varen er leveret. Går noget galt med leveringen, får du pengene tilbage.

Kan mit barn købe noget uden at jeg ved det?

I Junior kan der ikke købes noget. For 13–17-årige kan du i forælderlogin sætte en månedlig grænse eller slå køb fra, og du får selv en kvittering på mail for hvert køb.